B端客户的需求如何做软件产品化?

对于项目制公司来说，大多数客户都集中在某几个行业。这些客户需要的系统功能通常具有很高的相似性。面对这些已经多次实现并且以后还会继续出现的需求，产品人员该如何抽象出通用化需求并落地，形成可快速复用开发的产品组件，同时形成对外宣讲的解决方案呢？ 对于产品制公司来说，无论公司做的产品有多么通用，难免会遇到一些客户根据自己的业务流程提出各种各样的需求。面对这些需求，如果不实现可能会丢失客户，而实现可能会影响现有产品标准流程。那么产品人员该怎么做呢？ 以下内容是作者从个人经验和网友分享中总结出的，关于“项目需求如何产品化？”问题的解决思路。希望这些分享对大家和我都有所帮助。

一、为什么要产品化？

项目产品化是指将项目成果转化为可持续发展和可复用的产品。在实施项目过程中，可能会产生一些通用且有价值的技术、方法、工具等，这些成果可以经过提炼和封装，形成独立有价值的产品，以便提高项目的投资回报率并实现项目成果的最大化利用。

比如我在的主要为充电行业，需要将充电运营数据传送至各省市级监管平台，那么公司主要面临以下问题：

• 每到一个城市投建充电场站都需要为了法规、补贴等原因与当地省市级平台做互联互通，相同功能要反复开发；

• 做过的对接项目没有沉淀成果，无法做到可复用和可规模化，导致企业投入的开发资源随着投建增多而增多； 为了解决这些问题，产品决定将该类需求整理提炼成基础产品，即互联互通可配置化管理。该产品可以实现接口级别的的结构化管理，供后续其他省市对接重复使用。

二、什么样的需求适合产品化？

既然要产品化，就应该将好的东西沉淀下来。好产品应该具备的三个属性：

• 有效用：产品对用户要有使用价值。

• 有利润：产品让企业（间接）获利。

• 可持续：产品要能够持续地让企业获取利润和满足用户需求。

因此应该将对用户有使用价值，同时让公司获得利润或降本，并且两者可持续发展的需求进行产品化。

这些需求主要包括以下几种：

1. 可复用的共性需求

​ 如果多个客户有类似的产品需求，这些需求可能处在不同的业务场景下，但实现的功能效果大致相同。例如前面提到的互联互通场景，虽然每个项目对接的平台不同，但可以使用相同功能接口，产品人员可以将其抽象、提炼出来进行复用。

​ 这种在多个项目中实现的共性需求便可以考虑产品化。 如果公司的业务重心是深耕某个行业的客户，那这样的需求会更容易被发现。另外，需求的优先级可以结合该需求在未来出现的频次来判定（产品人员应当了解公司未来几个季度的项目规划）。

2. 可扩展的个性化需求

​ 由于B端客户的业务、角色和用户存在差异，因此他们提出的个性化需求也各不相同。这些需求主要分为两类：

• 同类需求差异化。
  例如，产品界面的换肤需求，每个客户都有自己的应用色调、字体、LOGO等元素，但这些元素各不相同，产品需要支持快速根据企业需求进行调整。

• 独特需求定制。
  例如，文档结构化解析功能，常规的代码解析能够满足规范的Word格式/PDF格式的文档，但客户有些文档是扫描生成的，产品需要采用版面分析来解决。

相比于共性需求的通用化和相对标准化，这种可扩展的个性化需求也可以考虑产品化，即产品可以通过简单的配置或解耦能力的接入来满足客户的个性化需求。

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产品工作需要系统性思考，不能仅凭需求是否共性或可扩展来决定是否产品化，还需考虑用户价值、ROI和技术可行性等因素。

三、如何进行产品化？

在我们找出了那些适合产品化的项目需求后，又将如何实现产品化呢？ 对于共性需求，可以抽象出通用的解决方案，例如中台，以便复用；对于个性化需求，可以通过配置、插件化、自定义和二次开发等方式来满足。

以下是一些具体的实现方法：

1. 通用化设计

除了在功能层面做到通用化外，页面文案/术语也要用行业通用的，是能够直接或允许通过少量定制开发满足不同项目业务场景的实现方案或规范。

2. 模块化设计

将那些高内聚、低耦合的功能分拆成一个独立模块，在产品中通常体现为一个导航菜单、权限、登录模块等。

3. 配置化设计

提供配置页面，使经常变化的内容（如权限、规则、字段、流程、表单）可以在不改动代码的情况下进行配置修改。 比如：新拓展建站搞活动，先提交活动，再审批上线；那么部门/人员都是可配置化的，甚至是否需要审批也配置化。

4. 插件化设计

   任何可以被拆分成独立的模块或组件的功能都可以进行插件化设计（通常用于SaaS平台进行插件收费订阅） 它和模块化设计的区别如下：

特征	插件化 (Pluginization)	模块化 (Modularization)
定义	可拆卸、可插拔的软件模块，用于扩展和增强系统功能。	系统被分解成小块模块，每个模块负责特定功能。
动态性	允许在系统运行时加载和卸载插件，以增加或修改功能。	模块通常在系统设计和构建的早期定义，并且在运行时不太容易更改。
独立性	插件通常是独立的，不需要修改核心系统的代码。	模块通常是核心系统的一部分，它们相互协作，以实现整体功能。
创建和维护	插件可以由第三方开发者创建，允许扩展系统功能。	模块通常由核心团队或开发者定义，更多涉及内部软件架构。
松散耦合	插件化系统通常具有松散耦合，插件可以独立开发、测试和部署。	模块之间可能更加紧密耦合，因为它们需要相互通信以完成系统任务。
重用性和可维护性	插件化有助于增加功能的重用性和系统的可维护性。	模块化旨在提高代码重用性、可维护性和可扩展性。

综上所述，插件化设计和模块化设计虽然有相似之处，但在实际应用中需要根据具体的需求和场景来选择合适的设计方法。

5. 支持自定义

支持用户根据自己的需求和喜好，对产品进行个性化设置或修改。例如，在某些产品中可以自定义界面颜色、页面内容布局、快捷导航入口等，以满足用户不同的使用习惯和视觉需求。 在某些产品中也可以提供自定义选项，如文档水印可以根据用户的需求进行个性化设计。

6. 支持二次开发

提供能够满足用户需求和市场需求的开放API。